Na de aanvraag volgt een systematische intake waarin het college in overleg met de inwoner de hulpvraag vaststelt en het college de inwoner informeert over het proces.
De systematische intake start met een eerste gesprek. Dit gesprek vindt, overeenkomstig artikel 4, eerste en tweede lid, van de wet, plaats binnen vier weken na de aanvraag of binnen drie werkdagen als sprake is van een crisissituatie.
Tijdens de systematische intake informeert het college de inwoner in elk geval over:
de wijze waarop het college de inwoner ontzorgt en ondersteunt bij financiële problemen en indien mogelijk schuldenvrij en financieel zelfredzaam maakt;
de persoonsgegevens die het college verwerkt om:
de beschikking over de toegang tot schulddienstverlening af te geven;
het plan van aanpak op te stellen;
de te verwachten doorlooptijd tussen:
het eerste gesprek en de beschikking over de toegang tot schulddienstverlening;
de beschikking over de toegang tot schulddienstverlening en het bereiken van het resultaat;
het proces over:
het verder aanvullen van het plan van aanpak;
de periode van nazorg.
Als blijkt dat de inwoner een hulpvraag heeft waarvoor andere ondersteuning vanuit de gemeente nodig is en de inwoner deze ondersteuning wenst, wordt de inwoner begeleid naar de afdeling binnen de gemeente die deze ondersteuning kan bieden.
Het college maakt bij de systematische intake gebruik van een meetinstrument.
In afwijking van lid 1 en 2 kan een bewindvoerder direct een schriftelijke aanvraag schulddienstverlening indienen.
HOOFDSTUK 2.
Artikel 4.
Systematische intake
Onderdeel van Beleidsregels Eerste Hulp bij Geldzaken en Schulddienstverlening gemeente 's-Hertogenbosch 2026