2.3.3.1.Reikwijdte
Het college voert een gesprek met de inwoner waarin ten minste aan bod komt:
de ondersteuningsvraag en achterliggende problematiek;
de gewenste resultaten;
de eigen mogelijkheden van de inwoner;
de inzet van het sociaal netwerk;
het gebruik van algemene, collectieve of voorliggende voorzieningen;
de noodzaak van ondersteuning vanuit de Wmo;
eventuele betrokkenheid van andere wettelijke kaders (ZVW, Wlz, Jeugdwet e.a.).
2.3.3.2Brede probleemanalyse
Het college maakt een integrale analyse van de situatie van de inwoner op de domeinen:
zelfredzaamheid en huishouden;
mobiliteit en vervoer;
participatie en daginvulling;
gezondheid en veiligheid;
wonen en woonomgeving;
financiële situatie en regie.
De analyse is gebaseerd op objectieve criteria, relevante feiten en professionele standaarden.
2.3.3.3 Onderzoek
In de Verordening Maatschappelijke Ondersteuning Steenwijkerland, artikel 9 zijn de juridische criteria vastgesteld wanneer een inwoner wel of niet in aanmerking komt voor een voorziening.
Voor ieder onderzoek gelden geleden aanvullend de volgend basisuitgangspunten:
wat kan de inwoner zelf of kan hij aanleren;
welke gebruikelijk hulp van toepassing is en wat is de omvang
welke hulp kan er binnen het sociaal netwerk (mantelzorgers, vrijwilligers, buren, familie, etc. worden gevonden en op welke wijze kunnen deze worden ingezet en gevraagd worden om een bijdrage te leveren;
is een algemene of collectieve voorziening beschikbaar en passend;
ondersteuning vanuit andere wetten voorliggend is (e.g. Zorgverzekeringswet, WLZ, Jeugdwet, overige verzekeringen of ondersteuning via andere regelingen)
is de maatwerkvoorziening noodzakelijk om zelfredzaam te zijn
Een maatwerkvoorziening wordt alleen dan verstrekt wanneer er geen andere adequate oplossing beschikbaar is.
Maatwerk voorziening worden zoveel mogelijk als zorg in natura of in bruikleen verstrekt zodat de inzet van middelen door het college transparant en effectief en met het juiste niveau van kwaliteit geleverd en gemonitord kunnen worden.
Het college weegt bij de beoordeling doelmatigheid en doeltreffendheid mee.
2.3.3.5Onderzoeksverslag
Het college stelt een schriftelijk verslag op van het onderzoek welke voldoet aan de landelijke criteria uitgaande van het Vijf stappenmodel CRvB. (zie ook bijlage X)
Vaststellen van de hulpvraag
Beschrijf duidelijk de behoeften, persoonskenmerken en voorkeuren van de inwoner.
Vaststellen van problemen/belemmeringen
Omschrijf welke beperkingen de inwoner ervaart in zelfredzaamheid en participatie.
Nodige ondersteuning
Leg vast welke ondersteuning naar aard en omvang noodzakelijk is.
Onderzoek naar eigen mogelijkheden en bronnen
Inventariseer eigen kracht, gebruikelijke hulp, mantelzorg, sociaal netwerk en algemene voorzieningen.
Conclusie en te leveren maatwerkvoorziening
Beschrijf welke ondersteuning de gemeente moet compenseren en motiveer het besluit.
2.3.3.6Vervolgproces
De inwoner krijgt de gelegenheid het verslag aan te vullen of te corrigeren.
De inwoner stuurt of mailt het verslag terug naar het college
Het verslag vormt de basis voor een eventuele aanvraag en het daaropvolgende besluit.
2.3.3.7Besluitvorming
Als de inwoner een aanvraag voor een maatwerkvoorziening indient, neemt het college een besluit binnen de wettelijke termijnen.
Er kan alleen een besluit worden nomen wanneer het college een door de inwoner ondertekend verslag met de aangevraagd voorziening heeft ontvangen
Het besluit bevat ten minste:
de uitkomsten van het onderzoek;
de motivering van de gekozen oplossing;
het beoogde resultaat;
de aard, omvang, duur en eventuele voorwaarden van de voorziening.
2.3.4 Kwaliteitsbewaking en monitoring
Het college bewaakt de kwaliteit van het onderzoek door middel van:
interne dossiercontroles;
periodieke evaluaties met uitvoerende partners;
klanttevredenheidsmetingen;
analyse van bezwaar- en beroepszaken.
De bevindingen worden gebruikt voor verbetering van beleid en uitvoering.
Hoofdstuk 2. › Paragraaf 2.3
Artikel 2.3.3
Inhoud en opbouw van het gesprek
Onderdeel van Beleidsregels maatschappelijke ondersteuning Steenwijkerland