Naast de doelen uit onze omgevings- en risicoanalyse, heeft de gemeenteraad in de Verordening uitvoering en handhaving omgevingsrecht aangegeven dat we ook doelen moeten stellen voor:
de dienstverlening,
de kwaliteit van ons werk en onze producten, en
de financiën.
De dienstverlening heeft betrekking op de wijze waarop de gemeente (in communicatie, snelheid, service) belanghebbenden (aanvragers, omgeving klagers, etc.) behandelt. Voor een preciezere monitoring is een verdergaande inregeling van het digitale zaakssysteem vereist.
Bij de uitvoeringskwaliteit is met name de vakbekwaamheid van medewerkers en het proces van belang (registreren, analyseren, evalueren). De uitvoeringskwaliteit is geborgd door de kwalitatieve beschrijving van de uitgangspunten en strategieën bij VTH in het handhavingsbeleidsplan.
Het onderdeel financiën betreft de inzet van capaciteit/middelen in relatie tot de kwaliteit van de geleverde diensten/producten.
Voor deze onderwerpen hebben we de volgende doelen en meetpunten (indicatoren) opgesteld.
VTH-doel
Indicator
Dienstverlening
Beschikkingen worden tijdig afgehandeld (tenzij is ingestemd met termijnverlenging)
Er is een optimale dienstverlening
% binnen de wettelijke termijn afgegeven beschikkingen (tenzij is ingestemd met termijnverlenging) binnen het zaaktype ‘Aanvraag beschikking behandelen’ / aantal ingebrekestellingen
Aantal klachten over dienstverlening van gemeente
Uitvoeringskwaliteit
Beschikkingen zijn begrijpelijk, juridisch correct en uitvoerbaar
Vakbekwaamheid VTH medewerkers op peil houden
Verbetering inrichting RxMission (o.a. mbt invoer, managementinformatie)
Toezicht en Handhaving is risicogestuurd op basis van actuele analyse
Conform sjablonen
Percentage gegrond bezwaar/beroep
Gevolgde opleidingen/trainingen
(aanvullende) informatie / output programma
% uitgevoerd conform jaarprogramma
Financiën
Begroting voor VTH is transparant en kent voldoende middelen
Begroting met herleidbare kengetallen/cijfers
Hoofdstuk 2 › Paragraaf 2.3
Artikel 2.3.4
Doelen op basis van de verordening
Onderdeel van VTH Beleidsplan 2026-2030