**1.** Een klacht kan mondeling of schriftelijk worden ingediend.
**2.** Mondeling kan een klacht zowel telefonisch worden ingediend als tijdens een bezoek aan het gemeentehuis. Hierop wordt door degene bij wie de klacht wordt geuit direct geprobeerd tot een oplossing te komen. Hierbij betrekt de ontvanger van de klacht degene op wie de klacht betrekking heeft (informele bemiddeling).
**3.** Van elke mondeling geuite klacht wordt een notitie gemaakt, welke zo spoedig mogelijk aan de klachtencoördinator wordt overhandigd.
**4.** Een schriftelijk ingediende klacht moet zijn ondertekend en ten minste de volgende gegevens bevatten:
a. de naam en het adres van de klager;
b. de dagtekening;
c. een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht.
**5.** Bij het klaagschrift worden zo mogelijk kopieën van relevante stukken overgelegd.
**6.** Het klaagschrift dient in de Nederlandse taal te zijn gesteld dan wel te zijn voorzien van een Nederlandse vertaling.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies