In deze verordening wordt verstaan onder:
een klacht:een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan, een lid van het college van burgemeester en wethouders, een ambtenaar van de gemeente of een arbeidscontractant in dienst van de gemeente zich in een bepaalde gemeentelijke aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of een rechtspersoon heeft gedragen;
een klaagschrift:een schriftelijk ingediende klacht;
een bestuursorgaan:1. de gemeenteraad;2. het college van burgemeester en wethouders;3. de burgemeester;
een gedraging:het in een bepaalde aangelegenheid jegens een (rechts)persoon handelen of nalaten te handelen door:1. een bestuursorgaan;2. de voorzitter of een lid van het college van burgemeester en wethouders;3. een ambtenaar of een daarmee op grond van diens werkzaamheden gelijk te stellen persoon (inclusief arbeidscontractanten) in de uitoefening van zijn functie, alsmede een gewezen ambtenaar.
klachtencoördinator:de functionaris als bedoeld in artikel 4.
klachtbehandelaar:de functionaris(sen) als bedoeld in artikel 7.
Nationale ombudsman:het bureau van de Nationale ombudsman te ’s-Gravenhage die als onafhankelijke externe instantie onderzoek verricht naar de feiten die aanleiding gaven tot de klacht; het bureau rapporteert aan het verantwoordelijke bestuursorgaan over zijn bevindingen en geeft een behoorlijkheidsoordeel over de gedraging, eventueel voorzien van aanbevelingen.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies