Klachtenregeling 2009
16 artikelen
Artikelen
- Art. 1Begripsbepalingen
- Art. 2Klachten
- Art. 3Fasering
- Art. 4Klachtencoördinator
- Art. 5Indiening klaagschriften
- Art. 6Ontvankelijkheid
- Art. 7Behandeling
- Art. 8Onderzoek
- Art. 9Hoor en wederhoor
- Art. 10Afdoening
- Art. 11Klachtbehandeling in tweede instantie
- Art. 12Verslag
- Art. 13Onvoorzien
- Art. 14Nadere regels
- Art. 15Inwerkingtreding
- Art. 16Citeertitel