Het college wijst een of meer medewerkers aan als
klachtencoördinator.
Een klachtencoördinator is belast met de volgende taken:
Het registreren en coördineren van bij de gemeente ingediende
klachten.
Het bewaken van afdoeningstermijnen.
Het maken van een verslag van het horen.
Het optreden als contactpersoon voor de Nationale ombudsman namens
de gemeente.
Het coördineren van de schriftelijke klachten die bij de Nationale
ombudsman tegen de gemeente zijn ingediend en het verzorgen van de
correspondentie daaromtrent;
Het bewaren van het volledige dossier van iedere in behandeling
genomen klacht.
Het adviseren van het bestuursorgaan naar aanleiding van de
bevindingen van de Nationale ombudsman.
Het opstellen van het jaarverslag als bedoeld in artikel 10.
Het geven van voorlichting over de klachtenregeling aan
burgers.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies