Het bestuursorgaan stelt de klager schriftelijk en gemotiveerd
binnen zes weken na ontvangst van de klacht in kennis van de
bevindingen van het onderzoek van klacht, alsmede van de eventuele
conclusies die het daaraan verbindt.
De termijn van zes weken kan met vier weken worden verdaagd.
Het bestuursorgaan stelt klager in de Afdoeningsbrief op de hoogte
van de mogelijkheid dat als deze niet tevreden is over de uitkomst
van de klachtbehandeling, klager de klacht kan voorleggen aan de
Nationale Ombudsman.
Artikel 8
Afdoeningsbrief en externe klachtenbehandeling
Onderdeel van Verordening behandeling klachten 2010