In deze verordening wordt verstaan onder:
klacht:Een mondelinge of schriftelijke uiting van ongenoegen over de wijze waarop een gemeentelijk bestuursorgaan of een persoon, werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan, zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of een rechtspersoon heeft gedragen. Een gedraging van een persoon, werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan wordt aangemerkt als een gedraging van dat bestuursorgaan.
klager:Degene die een klacht indient.
klaagschrift:Een schriftelijke klacht.
bestuursorgaan:1. de gemeenteraad;2. het college van burgemeester en wethouders;3. de burgemeester.
beklaagde:Degene op wie de klacht betrekking heeft.
klachtencoördinator:Degene die belast is met de taken zoals beschreven in artikel 2 van deze verordening.
rapportage van klachten:Het registratiesysteem, bijgehouden door en in beheer van de klachtencoördinator in verband met de behandeling van klachten.
klachtbehandelaar:Degene die met de behandeling, advisering en afdoening van een schriftelijke of mondelinge klacht is belast.
het presidium:Een overlegorgaan van de raad bestaande uit de voorzitter, de plaatsvervangende voorzitter en de fractievoorzitters.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies