Het is noodzakelijk dat klachten bij ontvangst als zodanig worden geregistreerd en terecht komen bij de juiste klachtbehandelaar. Een klacht over een gedraging van een ambtenaar wordt geregistreerd op het niveau van zijn of haar directeur en dient te worden voorgelegd aan de op grond van artikel 38:0:0:6 van deze verordening aangewezen klachtbehandelaar. Een directeur is namens het college van burgemeester en wethouders verantwoordelijk voor een goede be- en afhandeling van een klacht overeenkomstig deze verordening. Een klacht over een gedraging van een directeur, de gemeentesecretaris, de voorzitter of een lid van een bestuursorgaan wordt geregistreerd op het niveau van de gemeentesecretaris en dient te worden voorgelegd aan de op grond van artikel 38:0:0:6 van deze verordening aangewezen klachtbehandelaar. De gemeentesecretaris is namens het college van burgemeester en wethouders verantwoordelijk voor een goede be- en afhandeling van een klacht overeenkomstig deze verordening. Registratie van een klacht geeft ondermeer informatie over de klager, de aard van de klacht, de klachtbehandelaar en de termijn van be- en afhandeling ervan.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies