**1..** Klacht: een uiting van ongenoegen of kritiek over de wijze waarop een bestuursorgaan of een persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van het bestuursorgaan, zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem of een ander heeft gedragen.
**2..** Klager: de natuurlijke of rechtspersoon die de klacht indient.
**3..** Commissie: de klachtencommissie zoals bedoeld in artikel 3.
**4..** Nationale ombudsman: Het bureau van de Nationale ombudsman te Den Haag.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies