In deze verordening wordt verstaan onder:
Klacht:
Een uiting van onvrede over of kritiek op de wijze waarop een gemeentelijk bestuursorgaan, diens voorzitter of een lid van het bestuurscollege, een gemeentelijke dienst of een persoon werkzaam onder verantwoordelijkheid van de gemeente zich in een bepaalde aangelegenheid jegens iemand heeft gedragen;
Nationale ombudsman:
Het bureau van de Nationale ombudsman te Den Haag die als onafhankelijke externe instantie onderzoek verricht naar de feiten, die aanleiding gaven tot de klacht, aan het gemeentebestuur rapporteert over zijn bevindingen, en een behoorlijkheidsoordeel geeft over de gedraging, eventueel voorzien van aanbevelingen.
De directeur:
De integraal resultaatgerichte manager van een sector van de gemeente, onder wiens verantwoordelijkheid de ambtenaar waartegen een klacht is ingediend werkzaam is dan wel de betreffende handeling heeft plaatsgevonden.
Bestuursorgaan:
De burgemeester, het college van burgemeester en wethouders en de gemeenteraad.
Algemene klachtcoördinator:
De gemeentesecretaris.
Klachtbehandelaar:
De persoon die de klacht feitelijk in behandeling neemt.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies