Art. 5 Algemene klachtenverordening — Verantwoordelijke personen

1.. De informele behandeling van een mondeling ingediende klacht vindt plaats door de betrokken ambtenaar dan wel diens direct leidinggevende. Indien de klager hierom verzoekt is de betrokken ambtenaar verplicht de behandeling van de klacht over te dragen aan zijn direct leidinggevende. 2.. De formele behandeling in eerste instantie vindt als volgt plaats: Een klacht naar aanleiding van het handelen van een ambtenaar dan wel een daarmee in het kader van deze klachtenverordening gelijk te stellen functionaris of naar aanleiding van het handelen van een sector: door de directeur van de betreffende sector. Een klacht naar aanleiding van het handelen van een directeur: door de gemeentesecretaris. Een klacht naar aanleiding van het handelen van de gemeentesecretaris: door de burgemeester. Een klacht naar aanleiding van het handelen van de burgemeester: door de loco-burgemeester. Een klacht naar aanleiding van het handelen van een wethouder: door de burgemeester. Een klacht naar aanleiding van het handelen van de gemeenteraad: door de burgemeester. 3.. Bij een langere periode van afwezigheid van de op grond van het tweede lid aangewezen persoon, wordt deze voor de behandeling van een klacht vervangen door de persoon die daar op dat moment het meest voor in aanmerking komt. Deze persoon zal door het college worden aangewezen. 4.. De gemeentesecretaris kan de uitvoering van zijn/haar taken als algemene klachtcoördinator opdragen aan een nader aan te wijzen ambtenaar van deze gemeente.

Rechtspraak bij dit artikel