• - In het door de Kamer Klachtbehandeling aan het bestuursorgaan uit te brengen advies worden de resultaten aangegeven van het onderzoek ten aanzien van de feiten en/of omstandigheden rond de gedraging waarop de klacht betrekking heeft, alsmede in welke mate de klacht naar het oordeel van de Kamer Klachtbehandeling gegrond geacht kan worden.
  • - In afwijking van het bepaalde in artikel 18, derde lid, zal de Kamer Klachtbehandeling slechts een suggestie kunnen doen ten aanzien van de wijze waarop de klacht naar alle waarschijnlijkheid naar tevredenheid van de indiener zal kunnen worden afgedaan.