**1.** Bij wettelijk voorschrift of bij besluit van het bestuursorgaan wordt een persoon of commissie belast met de behandeling van en de advisering over klachten.
**2.** Het bestuursorgaan kan de persoon of commissie slechts in het algemeen instructies geven.
Treedt tevens in werking voor de beleidsterreinen die worden
bestreken door de Wet educatie en beroepsonderwijs en de Wet op het
hoger onderwijs en wetenschappelijk onderzoek.