**1.** De klager en de persoon op wiens gedraging de klacht betrekking heeft worden in de gelegenheid gesteld te worden gehoord.
**2.** Van het horen maakt de behandelaar van de klacht een verslag. De behandelaar zorgt ervoor dat verzending van het verslag aan degene die gehoord is plaatsvindt bij de afdoening van de klacht.
De datum van inwerkingtreding ligt voor de datum van uitgifte.
Artikel 9
Artikel 9
Onderdeel van Klachtenregeling Zorginstituut Nederland 2022· Gezondheidsrecht en farmaceutisch recht
Deze tekst geldt sinds 12 april 2022