**1.** Na ontvangst van de klacht zendt de ACM een afschrift van de klacht en van daarbij ingediende gegevens en bescheiden aan de systeembeheerder, voor zover er geen gegevens vertrouwelijk zijn jegens de systeembeheerder.
**2.** De ACM stelt de systeembeheerder in de gelegenheid schriftelijk zijn zienswijze te geven op de klacht en de daarbij ingediende gegevens en bescheiden.
**3.** De termijn voor het indienen van de zienswijze is drie weken na dagtekening van een daartoe strekkend verzoek van de ACM. Indien de ACM hiertoe gelet op de aard van het geschil aanleiding ziet, wordt de termijn beperkt tot twee weken.
**4.** De systeembeheerder verstrekt bij de zienswijze, voor zover niet reeds door klager verstrekt, op grond van artikel 5.23 van de Energiewet de benodigde gegevens en bescheiden voor behandeling van de klacht:
afschriften van correspondentie;
overige gegevens en bescheiden die voor de beslissing op de klacht nodig zijn en waarover de klager beschikt of redelijkerwijs de beschikking kan krijgen.
**5.** Indien sprake is van vertegenwoordiging overlegt de vertegenwoordiger een machtiging en de bijbehorende actuele uittreksels van de Kamer van Koophandel waaruit de bevoegdheid blijkt.
**6.** De systeembeheerder geeft gemotiveerd aan of en zo ja, welke gegevens vertrouwelijk zijn jegens de klager.
De datum van inwerkingtreding ligt voor de datum van uitgifte.
afdeling Vierde
Artikel 10
– Zienswijze systeembeheerder en medewerkingsplicht systeembeheerder
Onderdeel van Werkwijze geschilbeslechting energie 2026· Contracten, schade en aansprakelijkheid
Deze tekst geldt sinds 1 januari 2026