**1.** De ACM beslist conform artikel 5.4, tweede lid, van de Energiewet binnen twee dan wel vier maanden na ontvangst van de klacht, met dien verstande dat deze beslistermijn wordt verlengd met de periode dat de behandeling van de klacht is opgeschort voor het herstel van verzuimen.
**2.** Indien nader onderzoek of een hoorzitting nodig is, bedraagt de beslistermijn vier maanden.
**3.** De ACM informeert partijen zo spoedig mogelijk over de voortgang en over de termijn waarop zij verwacht op de klacht te beslissen.
**4.** Indien partijen aan de ACM meedelen dat zij zullen proberen onderling of via bemiddeling hun geschil op te lossen, wordt de beslistermijn met schriftelijke toestemming van de klager opgeschort vanaf het moment van deze mededeling aan de ACM tot het moment waarop één van de partijen aangeeft dat zij er niet in geslaagd zijn hun geschil onderling of via bemiddeling hun geschil op te lossen.
De datum van inwerkingtreding ligt voor de datum van uitgifte.
afdeling Derde
Artikel 7
– Termijnen
Onderdeel van Werkwijze geschilbeslechting energie 2026· Contracten, schade en aansprakelijkheid
Deze tekst geldt sinds 1 januari 2026