Art. 2 Klachtenregeling gemeente Oldambt — Klachtencoördinator

1. Het college benoemd een klachtencoördinator, die belast is met de in lid 2 genoemde taken. 2. De klachtencoördinator heeft de volgende taken: 1. toetst de klacht op ontvankelijkheid; 2. draagt zorg voor het sturen van een ontvangstbevestiging; 3. het doorgeleiden van schriftelijke klachten naar de in artikel 5 genoemde persoon; 4. het bewaken van de tijdige en correcte behandeling en afdoening van schriftelijke klachten; 5. aanwezig zijn tijdens de hoorzittingen en belast met de verslaglegging als bedoeld in art 4, lid 3 alsmede met de advisering als bedoeld in art 4, lid 5; 6. het signaleren van tendensen op basis van afgehandelde klachten en het adviseren van het bevoegde bestuursorgaan over in verband daarmee te treffen maatregelen; 7. het bijhouden van het volledige dossier van iedere in behandeling genomen schriftelijke klacht; 8. het optreden als contactpersoon voor de Nationale Ombudsman namens de gemeente; 9. het coördineren van de schriftelijke klachten die bij de Nationale Ombudsman tegen de gemeente zijn ingediend en het verzorgen van de correspondentie daarover; 10. het adviseren van het bevoegde bestuursorgaan naar aanleiding van de bevindingen van de Nationale Ombudsman; 11. het opstellen van een jaarverslag; 12. het geven van voorlichting aan burgers.

Klachtencoördinator

Verwijzingen

Rechtspraak bij dit artikel