Er is een klachtencoördinator, benoemd door het college, die is belast met de in lid 2 genoemde taken.
De klachtencoördinator heeft de volgende taken:
het toetsen van schriftelijke klachten op ontvankelijkheid
zorg dragen voor het sturen van een ontvangstbevestiging naar de klager
doorgeleiden van de klacht naar de klachtbehandelaar, genoemd in artikel 5
bevorderen en bewaken van zorgvuldige en tijdige afdoening van de klacht
desgewenst ondersteunen van de klachtbehandelaar
registreren en archiveren van ingediende klachten
rapporteren (gevraagd of ongevraagd) aan de voorzitter van de raad, indien de afhandeling van een klacht niet op behoorlijke wijze plaatsvindt;
optreden als contactpersoon voor de ombudsman van de gemeente
het adviseren van de voorzitter van de raad naar aanleiding van de bevindingen van de gemeentelijke ombudsman
het opstellen van een jaarverslag
Het geven van voorlichting aan burgers
Artikel 2
De klachtencoördinator
Onderdeel van Interne klachtenregeling griffie en raad gemeente Bunschoten