Bij een mondelinge klacht wordt door de betrokken ambtenaar van de griffie getracht deze informeel (mondeling) af te doen.
Indien de klager hierom verzoekt is de betrokken ambtenaar verplicht de behandeling van de klacht over te dragen aan de griffier, die de klacht eveneens informeel (mondeling) tracht af te doen.
Indien de klacht is gericht tegen de gemeenteraad, wordt door de voorzitter van de raad getracht deze informeel (mondeling) af te doen.
De termijn waarbinnen een mondelinge klacht dient te worden afgehandeld bedraagt vier weken.
De klager wordt er altijd op gewezen dat, indien de mondelinge klacht niet naar genoegen is afgehandeld, hij een schriftelijke klacht kan indienen, desgewenst daarbij geholpen door de klachtencoördinator van de gemeente.
Mondelinge klachten worden door de klachtbehandelaar ter registratie gemeld bij de klachtencoördinator.
Artikel 3
Mondelinge klachten
Onderdeel van Interne klachtenregeling griffie en raad gemeente Bunschoten