**1..** Naast de in artikel 5 genoemde taken en bevoegdheden draagt de
klachtencoördinator zorg voor:
de ondersteuning van de klachtafhandelaars indien dit wenselijk
wordt geoordeeld;
het jaarlijks verslag doen aan het college van burgemeester en
wethouders van alle klachten die in het voorafgaande jaar binnen
de gemeente zijn behandeld, aangevuld met een verslag van alle
klachten die in het voorafgaande kalenderjaar zijn ingediend bij
de Nationale ombudsman. Tevens kan de klachtencoördinator
aanbevelingen aan het college van burgemeester en wethouders
doen ter verbetering van de gemeentelijke dienstverlening en het
terugdringen van het aantal klachten.
**2..** De klachtencoördinator is ten aanzien van klachten bij de Nationale
ombudsman belast met de volgende taken:
het optreden als contactpersoon voor de Nationale ombudsman en
het verzorgen van de correspondentie met de Nationale
ombudsman;
het versturen van een afschrift van het verzoekschrift aan de
klachtbehandelaar met het verzoek binnen vier weken een
inhoudelijke reactie te geven op het verzoekschrift aan de
Nationale ombudsman. Eventueel ondersteunt de
klachtencoördinator de klachtbehandelaar hierbij;
het bijhouden van het klachtregistratieformulier Nationale
ombudsman;
het centraal bewaren van het volledige dossier van iedere in
behandeling genomen klacht;
het adviseren van bestuursorganen en afdelingen naar aanleiding
van de bevindingen van de Nationale ombudsman;
het geven van voorlichting aan burgers.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies