**1..** De klager en de aangeklaagde, worden door de klachtbehandelaar in
elkaars aanwezigheid gehoord.
**2..** De klachtbehandelaar kan besluiten - al dan niet op verzoek van de
klager en/of de aangeklaagde – de klager en de aangeklaagde afzonderlijk
te horen indien aannemelijk is dat gezamenlijk horen een behoorlijke
behandeling van de klacht zal belemmeren.
**3..** Zo nodig worden getuigen gehoord. Ambtenaren van de gemeente die als
getuige worden opgeroepen zijn verplicht hieraan gehoor te geven.
**4..** De klachtbehandelaar kan de klager met instemming van de klager
telefonisch horen.
Artikel 9
Het horen naar aanleiding van een klacht
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Veenendaal