**1..** Naast de in artikel 5 genoemde taken en bevoegdheden draagt de klachtencoördinator zorg voor:
de ondersteuning van de klachtafhandelaars indien dit wenselijk wordt geoordeeld;
het jaarlijks verslag doen aan het college van burgemeester en wethouders van alle klachten die in het voorafgaande jaar binnen de gemeente zijn behandeld, aangevuld met een verslag van alle klachten die in het voorafgaande kalenderjaar zijn ingediend bij de Nationale ombudsman. Tevens kan de klachtencoördinator aanbevelingen aan het college van burgemeester en wethouders doen ter verbetering van de gemeentelijke dienstverlening en het terugdringen van het aantal klachten.
**2..** De klachtencoördinator is ten aanzien van klachten bij de Nationale ombudsman belast met de volgende taken:
het optreden als contactpersoon voor de Nationale ombudsman en het verzorgen van de correspondentie met de Nationale ombudsman;
het versturen van een afschrift van het verzoekschrift aan de klachtbehandelaar met het verzoek binnen vier weken een inhoudelijke reactie te geven op het verzoekschrift aan de Nationale ombudsman. Eventueel ondersteunt de klachtencoördinator de klachtbehandelaar hierbij;
het bijhouden van het klachtregistratieformulier Nationale ombudsman;
het centraal bewaren van het volledige dossier van iedere in behandeling genomen klacht;
het adviseren van bestuursorganen en afdelingen naar aanleiding van de bevindingen van de Nationale ombudsman;
het geven van voorlichting aan burgers.
Artikel 10