Besluit van de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van de gemeente Veenendaal houdende regels omtrent het behandelen van klachten (Klachtenregeling Veenendaal)
13 artikelen
Artikelen
- Art. 1Begripsomschrijvingen
- Art. 2Toepassingsbereik en doel van de regeling
- Art. 3Een mondelinge klacht kenbaar gemaakt bij een ambtenaar
- Art. 4Indiening klaagschrift
- Art. 5Registratie en ontvangstbevestiging klaagschrift
- Art. 6Behandeling door klachtbehandelaar
- Art. 7Informele behandeling klaagschrift
- Art. 8Taken klachtbehandelaar
- Art. 9Het horen naar aanleiding van een klacht
- Art. 10Taken klachtencoördinator
- Art. 11Intrekken oude regeling
- Art. 12Inwerkingtreding
- Art. 13Citeertitel