De klager en degene over wie wordt geklaagd worden zo snel mogelijk na het indienen van de klacht door de klachtencommissie gehoord in een niet openbare hoorzitting. De voorzitter bepaalt de plaats en het tijdstip van de hoorzitting.
De voorzitter nodigt klager en degene over wie wordt geklaagd uit voor een hoorzitting en vermeldt in de uitnodiging welke leden van de klachtencommissie zitting hebben, en dat klager en degene over wie wordt geklaagd zich tijdens de hoorzitting kunnen laten bijstaan door een raadsman/vrouw of een vertrouwenspersoon. Beiden kunnen de klachtencommissie verzoeken getuigen en deskundigen te horen. Ook de klachtencommissie is bevoegd getuigen of deskundigen uit te nodigen voor een hoorzitting.
De voorzitter doet de klacht toekomen aan degene over wie wordt geklaagd, gelijktijdig met de uitnodiging voor de hoorzitting
Eventuele andere door de klager aan de klachtencommissie overlegde stukken liggen vanaf de datum van de uitnodiging voor de hoorzitting voor degene over wie wordt geklaagd ter inzage op het secretariaat van de klachtencommissie en bij de algemeen directeur;
Voor het houden van een hoorzitting is vereist, dat ten minste twee leden van de klachtencommissie, waaronder de voorzitter, aanwezig zijn;
De klager en degene over wie wordt geklaagd worden buiten elkaars aanwezigheid gehoord, tenzij de klachtencommissie met instemming van de klager en degene over wie wordt geklaagd anders bepaalt.
Van de hoorzittingen worden verslagen gemaakt. De verslagen vermelden de namen van de aanwezigen met daarbij de vermelding van hun hoedanigheid. De verslagen bevatten voorts een zakelijke weergave van hetgeen door beide partijen is gezegd en wat verder ter zitting is voorgevallen.
De klager en degene over wie wordt geklaagd ontvangen een afschrift van de verslagen met betrekking tot hun gesprek en de klachtencommissie stelt hen in de gelegenheid daarop binnen een termijn van tien dagen na de dag van verzending ervan schriftelijk te reageren.
De klachtencommissie beraadslaagt en beslist achter gesloten deuren over het advies.
De klachtencommissie brengt binnen vier weken na de laatste hoorzitting schriftelijk advies uit aan het bevoegd gezag. Deze termijn kan een maal met twee weken worden verlengd. De klachtencommissie meldt deze verlenging met redenen omkleed aan de klager, degene over wie wordt geklaagd en het bevoegd gezag.
Bij het advies aan het bevoegd gezag voegt de klachtencommissie het verslag van de hoorzitting, de ingediende klacht en de overige door de klager en diegene over wie wordt geklaagd aan de klachtencommissie overlegde stukken.
De klachtencommissie stuurt de klager en diegene over wie wordt geklaagd bericht van het feit dat het advies aan het bevoegd gezag is verzonden. Het bevoegd gezag zal het advies aan de klager en de diegene over wie wordt geklaagd toesturen en hen in de gelegenheid stellen binnen tien werkdagen te reageren alvorens tot standpuntbepaling over te gaan.
Paragraaf
Artikel 12
De klachtenprocedure
Onderdeel van Klachtenregeling ongewenste omgangsvormen 2008