In deze verordening wordt ten aanzien van de behandeling van klachten verstaan onder:
wet: Algemene wet bestuursrecht;
klacht: uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of een medewerker van de gemeente zich in een bepaalde gelegenheid jegens een natuurlijk of rechtspersoon heeft gedragen;
klager: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon, die een mondelinge of schriftelijke klacht als bedoeld in hoofdstuk 9 van de wet heeft ingediend;
bestuursorgaan:
(een lid van) de gemeenteraad en de door en vanuit de raad samengestelde commissies;
(een lid van) het college van burgemeester en wethouders;
de burgemeester;
de heffingsambtenaar;
medewerker: een ambtenaar of een daarmee op grond van diens werkzaamheid gelijk te stellen persoon (inclusief arbeidscontractant) in de uitvoering van zijn functie;
gedraging: het in een bepaalde aangelegenheid handelen of nalaten te handelen jegens een natuurlijke of rechtspersoon door een bestuursorgaan;
klachtbehandelaar: degene die overeenkomstig afdeling 9.1.3 van de wet in samenhang met artikel 6 van deze verordening belast is met de behandeling van en advisering over klachten;
klachtencoördinator: de ambtenaar die door het college van burgemeester en wethouders is belast met de coördinatie van de behandeling van klachten, zijnde de secretaris Commissie rechtsbescherming.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies