**1..** Dit artikel is van toepassing op de volgens titel 9.2 van de Awb ingediende verzoekschriften.
**2..** De Nationale ombudsman kan door klager benaderd worden als klager niet tevreden is over de uitkomst van de klachtbehandeling en -afdoening.
**3..** De klachtencoördinator is aangewezen als contactpersoon en vervult een coördinerende rol bij de informatie-uitwisseling tussen de gemeente en de Nationale ombudsman.
**4..** De klachtencoördinator dient door de organisatie en de bestuursorganen direct van alle informatie te worden voorzien die hij voor de vervulling van zijn taak als contactpersoon met de Nationale ombudsman nodig heeft.