**1..** Klachten worden afgedaan:
Indien het een klacht betreft over medewerkers, adviseurs, eerste medewerkers, teamleiders, afdelingshoofden, de brandweercommandant, het hoofd projecten, de adjunct-directeur of de gemeentesecretaris/directeur: door het college.
Indien het een klacht betreft over het college of een individueel collegelid, inclusief de burgemeester als lid van het college: door het college.
Indien het een klacht betreft over de burgemeester als bestuursorgaan: door de burgemeester.
Indien het een klacht betreft over de griffier of een medewerker van de griffie: door de raad.
Indien het een klacht betreft over het bestuursorgaan de gemeenteraad: door de raad.
**2..** Bij de afdoening van de klacht wordt klager er op gewezen dat de Nationale ombudsman benaderd kan worden als klager niet tevreden is over de uitkomst van de klachtbehandeling- en –afdoening.