Het college benoemt een klachtencoördinator en een of meerdere
plaatsvervangend klachtencoördinatoren.
De klachtencoördinator:
adviseert gevraagd en ongevraagd de behandelaar;
ziet toe op een zorgvuldige behandeling en de voortgang van de
behandeling van klaagschriften;
doet indien nodig aanbevelingen;
is contactpersoon voor de ombudsman;
De klachtencoördinator brengt jaarlijks een rapportage
uit, inhoudende een geanonimiseerd overzicht en analyse
van de ingekomen klachten, onderverdeeld naar afdeling,
en, indien relevant, een overzicht van aanbevelingen tot
verandering die naar aanleiding van de klachten zijn
gedaan, de reactie van de verantwoordelijke op deze
aanbevelingen en de manier waarop deze daadwerkelijk
zijn doorgevoerd.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies