**1.** Mondelinge klachten worden in principe mondeling afgedaan. Wordt de klacht niet tot tevredenheid van de klager afgedaan, dan wordt klager op de mogelijkheid gewezen van schriftelijke klachtbehandeling.
**2.** Elke mondeling ingediende klacht wordt door de klachtencoördinator centraal geregistreerd en voorgelegd aan degene die de klacht op grond van hoofdstuk 4, artikel 4.4 behandelt.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies