1.
Het college en de burgemeester verlenen mandaat aan de klachtbehandelaar, voor zover het klachten over medewerkers betreffen, om de klacht af te handelen en de klager in kennis te stellen van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht, alsmede van de eventuele conclusies die daaraan worden verbonden, zoals bedoeld in de artikelen 9:11 en 9:12 Awb.
2.
Als klachtbehandelaar treedt als regel op het hoofd met betrekking tot een klacht over een medewerker.
3.
In afwijking van het bepaalde in het tweede lid treedt als klachtbehandelaar op:
Bij een gedraging van:
Klachtbehandelaar:
raad
seniorenconvent
burgemeester
college
wethouder
college
directie
college
griffier
voorzitter raadspresidium en voorzitter raad
afdelingshoofd
directie
medewerkers concernstaf
directie
medewerkers griffie
griffier
heffingsambtenaar
college
invorderingsambtenaar
college
4.
De klacht wordt vertrouwelijk behandeld door de klachtbehandelaar.