Bij het in kennis stellen van de klager van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht, wordt klager tevens medegedeeld dat, indien de klager het niet eens is met de conclusie die uit het onderzoek is getrokken, de klacht kan worden voorgelegd aan de Nationale ombudsman.
De klachtencoördinator treedt op als contactpersoon van de gemeente in contacten met de Nationale ombudsman, die voortvloeien uit de externe klachtbehandeling.
De klachtbehandelaar verzorgt, de correspondentie, de advisering en de dossiers omtrent klachten die bij de Nationale ombudsman zijn ingediend. De aard van de klacht kan aanleiding zijn dat de klachtencoördinator hiervoor zorgdraagt.
Artikel 7
Behandeling in tweede instantie door de Nationale Ombudsman
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Overbetuwe 2004