In de afdoeningsbrief aan de klager, als bedoeld in artikel 9:12 van
de wet, wordt vermeld dat, als de klager het niet eens is met de
afhandeling van zijn klacht, hij een klacht in kan dienen bij de
ombudsman.
De klachtencoördinator treedt op als gemeentelijk contactpersoon in
contacten met de ombudsman, die voortvloeien uit de externe
klachtbehandeling.
De klachtencoördinator verzorgt de correspondentie, de advisering en
de dossiervorming over een klacht die in tweede instantie bij de
ombudsman is ingediend.
Artikel 9
Behandeling klacht in tweede instantie door de ombudsman
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Overbetuwe 2015