In deze verordening wordt verstaan onder:
a. aangeklaagde : diegene die onderwerp is van de klacht, dan wel verantwoordelijk is
voor de situatie waarop de klacht betrekking heeft;
b. bestuursorgaan :
1. de burgemeester;
2. (een lid van) het college van burgemeester en wethouders;
3. de gemeenteraad;
c. college : college van burgemeester en wethouders;
d. gedraging : handelen of nalaten in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijke persoon of rechtspersoon door bestuursorgaan of medewerker;
e. gemeente : de gemeente Hardinxveld-Giessendam;
f. klaagschrift : een schriftelijk ingediende klacht;
g. klacht : een uiting van ongenoegen van een burger over een gedraging,
behandeling of bejegening door een bestuursorgaan of een medewerker als bedoeld in titel 9.1 van de wet;
h. klachtencoördinator : de ambtenaar die door het college is belast met de coördinatie van de ; behandeling van klachten;
i. klachtbehandelaar : degene die, op grond van artikel 7 van deze Verordening, de klacht behandelt;
j. klager : een natuurlijke persoon of een rechtspersoon die een klacht heeft ingediend;
k. medewerker : hij/zij die door het college is benoemd om in openbare dienst werkzaam te zijn of met wie een arbeidsovereenkomst naar burgerlijk recht is gesloten;
l. Nationale ombudsman : het door het bevoegde bestuursorgaan aangewezen onafhankelijke orgaan waar een klacht in tweede instantie kan worden ingediend;
m. wet : de Algemene wet bestuursrecht.
Hoofdstuk 1
Artikel 1
Begripsbepalingen
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Hardinxveld-Giessendam