**1.** In het antwoord aan de klager, als bedoeld in artikel 9:12 van de wet, wordt vermeld dat, als de klager het niet eens is met de afhandeling van zijn klacht, hij een klacht in kan dienen bij de Nationale Ombudsman.
**2.** De klachtencoördinator treedt op als gemeentelijk contactpersoon in contacten met de Nationale Ombudsman, die voortvloeien uit de externe klachtbehandeling.
Hoofdstuk 1
Artikel 10
Behandeling klacht in tweede instantie door de Nationale Ombudsman
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Hardinxveld-Giessendam