**1.** De klachtbehandelaar draagt er zorg voor dat binnen zes weken na de ontvangstdatum van de klacht het college een beslissing neemt op de klacht.
**2.** Het college kan de afhandeling van de klacht voor ten hoogste vier weken verdagen. Van de verdaging wordt schriftelijk, met redenen omkleed, mededeling gedaan aan de klager en de aangeklaagde.
**3.** De klager wordt door middel van een antwoordbrief schriftelijk en gemotiveerd in kennis gesteld van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht, alsmede de daaraan verbonden conclusies.
**4.** De aangeklaagde, de klachtbehandelaar en de klachtencoördinator ontvangen een afschrift van de bevindingen en de conclusies, zoals bedoeld in lid 3 van dit artikel.
Hoofdstuk 1
Artikel 9
Afdoening klacht
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Hardinxveld-Giessendam