De klachtencoördinator stelt op basis van de ingewonnen informatie
en het horen en wederhoren, in overleg met de klachtbehandelaar een
rapport van bevindingen op en legt dit ter besluitvorming voor aan
het college van burgemeester en wethouders .
Het college van burgemeester en wethouders stelt de klager en
degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft schriftelijk en
gemotiveerd in kennis van de bevindingen van het interne onderzoek
en van de eventuele conclusies die het daaraan verbindt.
Het college van burgemeester en wethouders informeert de klager over
de mogelijkheid de klacht aan een externe instantie voor te
leggen.