Degene op wiens gedraging het klaagschrift betrekking heeft,
ontvangt een kopie van het klaagschrift en de eventueel daarbij
meegezonden stukken.
De indiener en degene tegen wie de klacht is gericht, worden in de
gelegenheid gesteld, in persoon of bij gemachtigde, te worden
gehoord.
Van het bepaalde in het tweede lid kan worden afgeweken:
a. indien klager expliciet te kennen geeft geen gebruik te willen
maken van het recht te worden gehoord;
b. indien degene tegen wie de klacht is gericht, gemotiveerd bij de
klachtencoördinator te kennen geeft dat hij niet wenst te worden
gehoord.
De klachtbehandelaar zit de hoorzitting voor, in aanwezigheid van de
klachtencoördinator.
Van het horen wordt een verslag gemaakt.
Het verslag vermeldt in ieder geval:
a. de naam van de klachtbehandelaar;
b. de naam van de verslaglegger;
c. de namen van de verschenen klager(s) en degene(n) tegen wie de
klacht is gericht en, indien aanwezig, van gemachtigde(n) en van
getuigen en deskundigen;
d. datum hoorzitting;
e. een zakelijke weergave van wat tijdens de hoorzitting over de
klacht wordt besproken.
Het verslag wordt ter kennisneming aan partijen toegezonden of
uitgereikt.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies