• - Het klaagschrift is ondertekend en bevat ten minste:

    a. de naam en het adres van de klager;

    b. de dagtekening;

    c. een omschrijving van de gedraging waarop de klacht betrekking heeft en de mededeling wie zich aldus heeft gedragen;

  • - De klachtencoördinator zorgt ervoor dat de ontvangst van het klaagschrift binnen twee weken na ontvangst door de klachtbehandelaar of het bestuursorgaan wordt bevestigd.
  • - De ontvangstbevestiging bevat in ieder geval:

    a. de datum waarop de klacht is ontvangen;

    b. de termijn waarbinnen de klacht zal worden afgehandeld;

    c. de naam van de klachtbehandelaar;

    d. de procedure van hoor en wederhoor;

    e. de mogelijkheid om de tekst van de klachtregeling op te vragen of via de website te lezen.