**a..** Klacht: een schriftelijke of mondelinge uiting van ongenoegen over de wijze waarop een gemeentelijk bestuursorgaan, of een persoon, werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan, zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijke persoon, een rechtspersoon of andere entiteit heeft gedragen.
**b..** Bestuursorgaan:
de raad
het college van burgemeester en wethouders
de burgemeester
een bestuurscommissie waaraan een bevoegdheid van de raad of van burgemeester en wethouders is toegekend
de heffings- en invorderingsambtenaar
**c..** Algemeen directeur: de gemeentesecretaris in zijn functie van hoofd van de ambtelijke organisatie;
**d..** Directeur: de ambtenaar die deel uit maakt van het directieteam;
**e..** Teamleider: de ambtenaar die belast is met de dagelijkse leiding van een team van de gemeente, onder wiens verantwoordelijkheid de ambtenaar waartegen een klacht is ingediend werkzaam is dan wel de betreffende handeling heeft plaatsgevonden;
**f..** Ambtenaar: een persoon die door of vanwege de gemeente is aangesteld om in openbare dienst voor de gemeente Roosendaal werkzaam te zijn alsmede met wie een arbeidsovereenkomst naar burgerlijk recht is aangegaan;
**g..** Klachtencoördinator: de functionaris als bedoeld in artikel 4;
**h..** Klachtbehandelaar: de persoon als bedoeld in artikel 6;
**i..** Commissie Ombudsman: het onafhankelijke orgaan, als bedoeld in artikel 9:17 aanhef en onder b van de Algemene wet bestuursrecht, waarbij een klacht kan worden ingediend indien men niet tevreden is over de klachtafhandeling bij de gemeente.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies