**1..** Een klacht kan mondeling of schriftelijk worden ingediend. Een mondelinge klacht kan zowel telefonisch als tijdens een bezoek worden ingediend. Zowel bij een schriftelijk als een mondeling ingediende klacht wordt geprobeerd direct tot een oplossing te komen door de klachtencoördinator.
**2..** Een klacht kan ook langs de elektronische weg worden ingediend. Dit kan via het klachtenformulier, te vinden op de gemeentelijke website www.roosendaal.nl.
**3..** De schriftelijke klacht wordt ondertekend en bevat tenminste:
De naam en het adres van de indiener;
De dagtekening;
Een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht.
**4..** Een schriftelijke klacht wordt ingediend bij het bestuursorgaan waar de klacht betrekking op heeft.
**5..** Bij een schriftelijke klacht worden zo mogelijk afschriften van relevante stukken overgelegd.
**6..** Een schriftelijke klacht dient in de Nederlandse taal te zijn opgesteld dan wel te zijn voorzien van een Nederlandse vertaling.
**7..** Zodra (tussentijds) naar tevredenheid van de klager aan diens klacht tegemoet is gekomen, vervalt de verplichting tot verdere behandeling van de klacht. De tevredenheid wordt schriftelijk aan klager en degene over wie werd geklaagd bevestigd.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies