**1..** De ontvangst van een ingediende klacht wordt schriftelijk aan de klager bevestigd.
**2..** In de bevestiging wordt meegedeeld door wie de klacht wordt behandeld en hoe de verdere gang van zaken is.
**3..** Degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft krijgt de klacht, de daarbij meegezonden stukken en de ontvangstbevestiging in afschrift toegezonden in een gesloten envelop.