Een klacht wordt behandeld door:
een afdelingshoofd, namens het college van burgemeester en wethouders, indien het een gedraging van een ambtenaar van diens afdeling betreft;
de gemeentesecretaris, namens het college van burgemeester en wethouders, indien het gedragingen van meerdere medewerkers van een afdeling dan wel van een gehele afdeling betreft;
de gemeentesecretaris, namens het college van burgemeester en wethouders, indien het een gedraging van een afdelingshoofd betreft;
de burgemeester, namens het college van burgemeester en wethouders, indien het een gedraging van de gemeentesecretaris betreft;
de burgemeester, namens het college van burgemeester en wethouders, indien het een gedraging van een wethouder betreft;
de burgemeester, namens het college van burgemeesters en wethouders, indien het een gedraging van het college van burgemeester en wethouders betreft;
de locoburgemeester, indien het een gedraging van de burgemeester betreft;
de voorzitter van de gemeenteraad, indien het een gedraging van de gemeenteraad of een commissie betreft;
de werkgeverscommissie van de gemeenteraad, indien het een gedraging van de raadsgriffier betreft;