**1..** Er is een onafhankelijke klachtencommissie, bestaande uit een voorzitter, twee leden en maximaal twee plaatsvervangende leden, die worden benoemd, geschorst en ontslagen door het college van burgemeester en wethouders.
**2..** De klachtencommissie is belast met de behandeling van en advisering over klachten, indien de informele behandeling van de klacht niet heeft geleid tot het naar tevredenheid van de klager tegemoet komen aan de klacht.
**3..** De leden van de commissie kunnen geen deel uitmaken van of werkzaam zijn onder verantwoordelijkheid van een gemeentelijk bestuursorgaan, met uitzondering van de bezwarencommissie en de klachtencommissie woonruimteverdeling.
**4..** De klachtencommissie wordt bij haar werkzaamheden ondersteund door een secretaris die door burgemeester en wethouders wordt aangewezen.
**5..** Aan de (plaatsvervangende) leden van de klachtencommissie wordt volgens de daarvoor geldende gemeentelijke regelingen een presentiegeldvergoeding toegekend ten laste van de gemeentekas. Reis- en verblijfskosten worden vergoed overeenkomstig de daarvoor geldende gemeentelijke regelingen.
**6..** De zittingsperiode van de voorzitter en de (plaatsvervangende) leden van de commissie is vier jaar. Terstond kan herbenoeming plaatsvinden.
**7..** De voorzitter en de (plaatsvervangende) leden van de commissie kunnen te allen tijde ontslag nemen. Het ontslag dient schriftelijk bij het college van burgemeester en wethouders ingediend te worden.
**8..** De voorzitter en de (plaatsvervangende) leden blijven hun functie vervullen totdat in de opvolging is voorzien.
**9..** Het college van burgemeester en wethouders wijst tevens een of meer plaatsvervangers van de secretaris aan.
Artikel 11
De klachtencommissie
Onderdeel van Verordening op de klachtenbehandeling gemeente Tiel 2009