**1..** Klachten kunnen schriftelijk of mondeling worden ingediend. De ombudsman kan de klager behulpzaam zijn bij het op schrift stellen van een klacht. Mondelinge klachten worden door degene die de klacht in ontvangst neemt op schrift vastgelegd.
Artikel 2:
Indiening van een klacht.
Onderdeel van Verordening interne en externe klachtenbehandeling gemeente Groesbeek 2008