**1..** Een klacht kan zowel mondeling als schriftelijk worden ingediend.
**2..** Wanneer een klacht zich leent voor een snelle, informele afhandeling, wordt de klager schriftelijk een voorstel gedaan omtrent de afhandeling. Wanneer de klager schriftelijk aangeeft met de voorgestelde afhandeling akkoord te gaan, wordt de actie beëindigd. Wanneer de klager schriftelijk aangeeft niet akkoord te gaan met de voorgestelde afhandeling, wordt de klacht beschouwd als een nieuwe klacht.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies