**1..** Een mondelinge klacht wordt door de ontvanger op schrift gesteld door middel van invulling van een door burgemeester en wethouders vastgesteld formulier en aan de klager ter ondertekening aangeboden.
**2..** Indien de klager de op schrift gestelde klacht ondertekent, wordt de klacht afgehandeld als een schriftelijke klacht.
**3..** Indien de klager de op schrift gestelde klacht niet ondertekent, wordt de klacht als een mondelinge klacht geregistreerd en zo spoedig mogelijk mondeling afgedaan.