In het besluit dient het bestuursorgaan aan de klager
schriftelijk en gemotiveerd mee te delen welke de bevindingen
van de klachtbehandelaar zijn van het onderzoek naar de klacht
en welke conclusies daar aan worden verbonden.
Indien de conclusies van het bestuursorgaan afwijken van het
advies van de klachtbehandelaar wordt de reden voor die
afwijking duidelijk gemotiveerd vermeld.
De afdoeningsbrief vermeldt dat de klager zich kan wenden tot de
Nationale Ombudsman als hij niet tevreden is met de be- of
afhandeling van zijn klaagschrift.
Een afschrift van de afdoeningsbrief wordt gezonden naar de
klachtencoördinator.
Hoofdstuk
Artikel 15
Beslissing bestuursorgaan
Onderdeel van Interne Klachtenregeling Gemeente Pijnacker-Nootdorp 2008