In het burgerjaarverslag wordt jaarlijks geanonimiseerd verslag gedaan
van het aantal ingekomen klachten in het afgelopen kalenderjaar, de aard
van de klachten, de wijze van afdoening en de maatregelen die naar
aanleiding van de behandeling zijn getroffen.
Hoofdstuk
Artikel 16
Rapportage klachten
Onderdeel van Interne Klachtenregeling Gemeente Pijnacker-Nootdorp 2008